Wtorkowe "ciche godziny" w poznańskiej instytucji
Mowa o poznańskich Salach Obsługi Klientów Wielkopolskiego Oddziału NFZ.
Klienci Wielkopolskiego Oddziału Wojewódzkiego NFZ, którzy potrzebują spokoju i wyciszenia, mogą załatwić swoje sprawy w czasie tzw. "cichej godziny".
" Osoby z autyzmem, w tym osoby z zespołem Aspergera, nie mają widocznych znamion niepełnosprawności, ale często z uwagi na odmienność zachowania postrzegane są jako dziwne i niedostosowane do środowiska, w którym żyją. Mogą one odbierać bodźce ze świata zewnętrznego w sposób bardziej wrażliwy lub pewnych bodźców nie zauważać. Dotyczy to wzroku, słuchu, dotyku, smaku i węchu oraz równowagi. Najczęściej skarżą się oni na zbyt duży hałas, ostre, agresywne oświetlenie, zbyt dużą ilość bodźców i nieprzewidzianych sytuacji w miejscach publicznych" - informuje Rafał Stachlewski z Wielkopolskiego Oddziału Wojewódzkiego NFZ. "To inne odczuwanie przez zmysły może być źródłem dyskomfortu, a także przyczyną chaosu i lęku. Dlatego ważne jest, aby osoby cierpiące na autyzm miały możliwość przebywania w pomieszczeniu cichym, bez nadmiernych hałasów, bez pośpiechu i zdenerwowania. Wtedy łatwiej jest zapanować nad swoim zachowaniem, uspokoić się, zrozumieć całą sytuację i pozbyć się lęku. Osoby autystyczne zwykle czują, że są inne, że ludzie im się przyglądają, a czasem obawiają się z powodu braku informacji. Dlatego możliwość załatwiania spraw w wyznaczonej godzinie, w wyodrębnionym miejscu i w dogodnym tempie bardzo ułatwia korzystanie z wszelkich usług" - dodaje. Klienci Wielkopolskiego Oddziału Wojewódzkiego NFZ, którzy potrzebują spokojnych warunków do załatwienia swoich spraw, mogą skorzystać z tzw. "cichej godziny". Odbywa się ona w każdy wtorek w godz. 14:00-15:00 w Salach Obsługi Klientów przy ul. Baraniaka 88d (bud. E) oraz ul. Grunwaldzkiej 158 w Poznaniu. W tym czasie ograniczane są bodźce wzrokowe i dźwiękowe, które mogą być szczególnie uciążliwe dla osób w spektrum autyzmu oraz wszystkich osób wrażliwych na hałas i intensywne oświetlenie. Światła są wygaszane lub przyciemniane, wyciszane są telefony i komunikaty głosowe, a rozmowy - zarówno prowadzone przez pracowników, jak i klientów - odbywają się spokojnie i cicho.
"Cicha godzina" to rozwiązanie, które zwiększa dostępność usług NFZ i pozwala załatwić sprawy urzędowe w bardziej komfortowych warunkach.
Dodano: 20 lipca 2026 r. godz. 15:30
Źródło: epoznan.pl