Awaria Facebooka i Messengera – „Konto tymczasowo niedostępne” i „Strona jest niedostępna”
Użytkownicy Facebooka i Messengera zgłaszają problemy z dostępem do usług Meta, otrzymując komunikaty o tymczasowej niedostępności konta lub strony. Awaria wystąpiła w niedzielę, 19 lipca, a jej zasięg i przewidywany czas trwania są na razie nieznane.
Użytkownicy Facebooka i Messengera mają problemy z korzystaniem z usług należących do koncernu Meta. Podczas próby otwarcia Facebooka pojawia się komunikat o tymczasowej niedostępności konta, natomiast internetowa wersja Messengera informuje, że strona jest niedostępna.
Problemy występują w niedzielę, 19 lipca. Na razie nie wiadomo, jak duży obszar obejmuje awaria Facebooka i Messengera ani jak długo potrwają utrudnienia.
Facebook nie działa. Konta są tymczasowo niedostępne
Część osób próbujących skorzystać z Facebooka nie może uzyskać dostępu do swojego konta. Serwis wyświetla następującą informację:
„Konto tymczasowo niedostępne. Twoje konto jest tymczasowo niedostępne z powodu wystąpienia problemu na stronie. Spodziewamy się, że problem zostanie wkrótce rozwiązany. Spróbuj ponownie za kilka minut”.
Treść komunikatu wskazuje na problem techniczny występujący po stronie serwisu. Nie jest to standardowa informacja o zawieszeniu konta, naruszeniu regulaminu ani konieczności zmiany hasła.
Użytkownicy mogą mieć problemy między innymi z logowaniem, otwieraniem aktualności, przechodzeniem do profili i stron oraz korzystaniem z narzędzi przeznaczonych dla administratorów.
Problemy dotyczą również internetowej wersji komunikatora dostępnej pod adresem Messenger.com. Po otwarciu strony część użytkowników widzi komunikat:
„Strona jest niedostępna. Link, którego użyto, może być uszkodzony lub strona mogła zostać usunięta”.
Pojawienie się błędu na głównej stronie Messengera wskazuje, że nie chodzi wyłącznie o uszkodzony link prowadzący do jednej rozmowy. Zakłócenia mogą obejmować całą przeglądarkową wersję komunikatora lub wybrane konta.
Nie wiadomo jeszcze, czy problemy dotyczą także aplikacji mobilnej Messengera. Usługi Meta nie zawsze przestają działać jednocześnie u wszystkich użytkowników — aplikacja może funkcjonować prawidłowo, podczas gdy wersja dostępna w przeglądarce pozostaje niedostępna.
Problemy również z Facebook Business i Meta Business Suite
Utrudnienia są odczuwalne także podczas korzystania z narzędzi służących do zarządzania firmowymi stronami na Facebooku. Problemy mogą dotyczyć między innymi Meta Business Suite, skrzynki odbiorczej, publikowania postów, przełączania się między profilami oraz obsługi wiadomości.
Oficjalna strona statusowa Meta nie wykazuje obecnie znanych problemów z Messenger Platform ani Meta Business Suite. Należy jednak zaznaczyć, że narzędzie to monitoruje przede wszystkim usługi biznesowe i techniczne, dlatego nie zawsze natychmiast odzwierciedla awarie widoczne dla zwykłych użytkowników Facebooka i Messengera.
Przybywa zgłoszeń dotyczących usług Meta
Użytkownicy mogą zgłaszać problemy za pośrednictwem serwisu Downdetector, który gromadzi informacje o nieprawidłowym działaniu Facebooka i Messengera. Dane pochodzą od użytkowników, dlatego wzrost liczby raportów jest sygnałem możliwej awarii, ale sam w sobie nie pozwala dokładnie określić jej przyczyny ani zasięgu.
Na tę chwilę nie ma potwierdzonej informacji, czy awaria ma charakter lokalny, ogólnopolski czy międzynarodowy.
Co zrobić, gdy Facebook lub Messenger nie działa?
Osoby widzące informację o tymczasowej niedostępności konta nie powinny od razu zmieniać hasła, usuwać aplikacji ani rozpoczynać procedury odzyskiwania dostępu. Warto odczekać kilka minut i ponownie sprawdzić działanie serwisu.
Można również zweryfikować, czy Facebook lub Messenger działa:
- w aplikacji mobilnej,
- w innej przeglądarce,
- na innym urządzeniu,
- po przełączeniu się między siecią Wi-Fi a internetem mobilnym.
Jeżeli ten sam błąd pojawia się na kilku urządzeniach, a podobne problemy zgłaszają inni użytkownicy, najbardziej prawdopodobną przyczyną jest awaria po stronie usług Meta.
Na razie nie wiadomo, kiedy Facebook i Messenger zaczną ponownie działać prawidłowo. Tekst będzie aktualizowany po pojawieniu się nowych informacji.
Aktualizacja: aplikacje mobilne działają
Z dotychczasowych obserwacji wynika, że problemy dotyczą przede wszystkim wersji internetowych Facebooka i Messengera. Aplikacje mobilne obu usług działają prawidłowo, dlatego użytkownicy nadal mogą korzystać z aktualności, wiadomości i powiadomień na smartfonach.
Może to oznaczać, że awaria obejmuje wybrane elementy infrastruktury odpowiedzialne za działanie serwisów w przeglądarkach internetowych.
Źródło: Tydzień Ziemi Śremskiej