Wzięli zaliczkę i zniknęli? Nowy poradnik programu „Czyste Powietrze” podpowiada, jak odzyskać pieniądze
Nowy poradnik programu „Czyste Powietrze” został opublikowany, aby pomóc mieszkańcom, szczególnie z gminy Gać i powiatu przeworskiego, odzyskać pieniądze od nieuczciwych firm budowlanych. Poradnik odpowiada na rosnące sygnały o wykonawcach pobierających zaliczki za termomodernizację i znikających bez wykonania usługi.
2026-07-13
Mieszkańcy gminy Gać oraz całego powiatu przeworskiego, którzy planują lub już przeprowadzili termomodernizację domu, zyskali nowe narzędzie ochrony swoich praw. W odpowiedzi na pojawiające się w kraju sygnały o nieuczciwych praktykach niektórych firm budowlanych i instalatorskich, na oficjalnej stronie programu „Czyste Powietrze” opublikowano praktyczny poradnik dla poszkodowanych beneficjentów . Broszura szczegółowo wyjaśnia, jak skutecznie reagować na fuszerki, ukryte koszty, fałszowanie dokumentów czy nagłe zniknięcie wykonawcy po pobraniu zaliczki.
Pułapki nieuczciwych firm. Na co najczęściej naciągają wykonawcy?
Program „Czyste Powietrze” pozwala na uzyskanie wysokich dotacji m.in. na wymianę pieców, montaż pomp ciepła czy ocieplenie budynków. Niestety, na rynku pojawiają się podmioty, które wykorzystują niewiedzę właścicieli domów. Z opublikowanego poradnika wynika, że najczęstsze problemy dotyczą kilku kluczowych obszarów:
Fuszerka zamiast fachowej pracy: Montaż urządzeń niezgodnie ze standardami, np. ocieplenie ścian bez nałożenia tynku chroniącego izolację, brak montażu parapetów zewnętrznych czy niedokończenie podłączenia nowego źródła ciepła do instalacji.
Ukryte koszty i fikcyjne usługi: Zawyżanie cen materiałów (np. drzwi czy stawek za metr kwadratowy ocieplenia w stosunku do cen rynkowych) oraz wpisywanie do protokołów prac, które w rzeczywistości nie zostały wykonane, jak chociażby fikcyjne płukanie instalacji grzewczej.
Fałszowanie dokumentacji: Podrabianie faktur (różne czcionki, brak logo, dopiski) oraz nanoszenie podrobionego podpisu beneficjenta na protokołach odbioru bez jego wiedzy.
Celowe wprowadzanie w błąd: Brak dostarczenia specyfikacji technicznej, kart produktu, etykiet energetycznych, instrukcji obsługi czy podpisanej gwarancji na zakupione urządzenia.
Znikanie z zaliczką: Zerwanie kontaktu przez wykonawcę lub jego pełnomocnika zaraz po otrzymaniu pieniędzy, unikanie poprawek i brak protokołów odbioru.
Jak krok po kroku dochodzić swoich praw? Poradnik konsumenta
Jeśli firma montująca pompę ciepła lub wykonująca ocieplenie domu w rejonie Przeworska nie wywiązała się z warunków, prawo stoi po stronie konsumenta. Kluczowe jest podjęcie szybkich działań według jasnej procedury.
Krok 1. Zabezpieczenie dowodów i reklamacja
W pierwszej kolejności należy zebrać kompletną dokumentację: umowę, faktury, paragony, potwierdzenia przelewów, zdjęcia stanu prac „przed” i „po” oraz wszelką korespondencję (SMS-y, e-maile). Następnie należy wysłać do wykonawcy oficjalne pismo reklamacyjne z opisem problemu, konkretnymi żądaniami (np. naprawa, obniżenie ceny) oraz wyznaczonym terminem na odpowiedź (np. 14 dni) – koniecznie listem poleconym za potwierdzeniem odbioru.
Krok 2. Zgłoszenie do odpowiednich instytucji
Jeżeli istnieje podejrzenie popełnienia przestępstwa – takiego jak oszustwo, wyłudzenie pieniędzy czy sfałszowanie podpisu – sprawę należy niezwłocznie zgłosić na Policję lub do prokuratury. O nieuczciwych, agresywnych praktykach rynkowych i wywieraniu presji warto powiadomić Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK).
Istotnym krokiem jest także powiadomienie Wojewódzkiego Funduszu Ochrony Środowiska i Gospodarki Wodnej (WFOŚiGW), w którym składany był wniosek. W uzasadnionych przypadkach fundusz może wstrzymać wypłatę środków nieuczciwemu wykonawcy lub żądać korekty. Sygnały o nieprawidłowościach można również zgłaszać mailowo na adres: [email protected] . Poradnik: Jak odstąpić od umowy z wykonawcą?
Wielu mieszkańców decyduje się na podpisanie umów w swoim własnym domu, podczas wizyt przedstawicieli handlowych. Warto wiedzieć, że w takich sytuacjach chronią nas unijne i polskie przepisy konsumenckie.
Umowa zawarta poza lokalem firmy (np. u Ciebie w domu): Masz 14 dni na rezygnację bez podawania przyczyny.
Umowa zawarta podczas nieumówionej wizyty akwizytora w domu: Termin na bezkosztowe odstąpienie wynosi 30 dni.
Brak informacji o prawie do odstąpienia: Jeśli przedstawiciel nie poinformował Cię o tym prawie, czas na rezygnację wydłuża się do 12 miesięcy.
Ważna wskazówka: Jeśli to możliwe, nie zgadzaj się na rozpoczęcie jakichkolwiek prac przed upływem terminu na odstąpienie od umowy. Rozpoczęcie robót może znacznie utrudnić bezkosztowe wycofanie się z kontraktu. Bezpłatna pomoc prawna dla mieszkańców powiatu przeworskiego
Osoby poszkodowane nie muszą działać same. Bezpłatne wsparcie w sprawach konsumenckich można uzyskać u Powiatowego Rzecznika Konsumentów działającego w Starostwie Powiatowym w Przeworsku. Pomoc oferują także punkty nieodpłatnej pomocy prawnej, Inspekcja Handlowa oraz organizacje konsumenckie, takie jak Federacja Konsumentów. Przed skierowaniem sprawy na kosztowną drogę sądową warto również rozważyć mediacje jako tańszą i szybszą metodę polubownego rozwiązania sporu.
Więcej informacji oraz szczegółowe porady można uzyskać na oficjalnych stronach: czystepowietrze.gov.pl (infolinia: 22 340 40 80) oraz poradydlakonsumentow.pl (infolinia: 801 440 220 lub 222 66 76 76).
Źródło: Ministerstwo Klimatu i Środowiska / Narodowy Fundusz Ochrony Środowiska i Gospodarki Wodnej
Źródło: Mój Przeworsk (mojprzeworsk.pl)