Niespodzianka w zielonogórskim NFZ. Milionowy klient obsłużony na Podgórnej
Choć opieka zdrowotna ulega cyfryzacji, a większość wniosków możemy złożyć przez internet, Polacy wciąż chętnie wybierają osobisty kontakt z urzędnikiem. Narodowy Fundusz Zdrowia właśnie obsłużył w tym roku milionowego klienta w skali kraju. Wyjątkowy jubileusz świętowano w Lubuskim Oddziale Wojewódzkim NFZ w Zielonej Górze.
Salę Obsługi Klienta Narodowego Funduszu Zdrowia odwiedza rocznie blisko 1,8 mln osób. W samym województwie lubuskim od początku roku obsłużono już ponad 25 tysięcy pacjentów. Mimo rosnącej popularności e-usług, takich jak Internetowe Konto Pacjenta czy aplikacja mojeIKP, bezpośredni kontakt z doradcą pozostaje kluczowy dla wielu mieszkańców regionu. Milionową klientką okazała się pani Iwona Filipiuk, która przyjechała do Zielonej Góry wyrobić kartę EKUZ.
Uroczystość stała się pretekstem do podsumowania dotychczasowej pracy sal obsługi w całej Polsce. Jak podkreślają przedstawiciele NFZ, mimo stałego rozwoju Internetowego Konta Pacjenta czy aplikacji mojeIKP, liczba osób odwiedzających placówki stacjonarne nie spada, a wręcz przeciwnie – rośnie. O rosnącym zainteresowaniu osobistym kontaktem mówił zastępca prezesa NFZ, Marek Augustyn.
Dzisiejsze Sale Obsługi Klienta NFZ to już nie tylko punkty wyrabiania kart EKUZ czy składania wniosków. Siedziba przy ul. Podgórnej w Zielonej Górze kładzie ogromny nacisk na profilaktykę oraz udogodnienia dla osób ze szczególnymi potrzebami. Mieszkańcy mogą tu wykonać pomiary składu ciała, porozmawiać z dietetykiem czy skorzystać z dedykowanych programów zdrowotnych. Szczególną rolę placówka odgrywa dla seniorów oraz osób ze spektrum autyzmu. O udogodnieniach i stałych inicjatywach opowiada dyrektor Lubuskiego Oddziału Wojewódzkiego NFZ, Edward Jakubowski.
W tym roku na salach obsługi w Lubuskim Oddziale Wojewódzkim NFZ przyjęto osobiście ponad 25 tysięcy klientów. W samej Zielonej Górze z pomocy doradców skorzystało 15 522 osób, natomiast w Gorzowie Wielkopolskim było to 9 500 klientów. Zdecydowana większość – bo ponad 62 procent odwiedzających – przychodzi do placówek po wyrobienie karty EKUZ. Drugim najpopularniejszym tematem wizyt są sprawy związane z leczeniem uzdrowiskowym.
Źródło: INDEX TV (wZielonej.pl)