Jest stanowisko Polbusa po incydencie na linii 504. Kierowca po rozmowie dyscyplinującej
Po otrzymaniu zgłoszenia dotyczącego przejazdu autobusem linii 504 w dniu 11 lipca 2026 r. Polbus-PKS niezwłocznie wszczął szczegółowe postępowanie wyjaśniające. Objęło ono analizę zgłoszenia pasażerki, wyjaśnienia złożone przez kierowcę, rozmowy przeprowadzone przez jego bezpośrednich przełożonych
dzisiaj o 16:09 | Red
Po naszej publikacji opisującej nieprzyjemny incydent w autobusie linii 504, do którego doszło 11 lipca, wrocławski Polbus-PKS zajął oficjalne stanowisko. Z przesłanego do nas oświadczenia wynika, że choć spółka staje w obronie przepisów bezpieczeństwa, przyznaje, że forma, w jakiej kierowca zwrócił uwagę pasażerkom, była niewłaściwa. Poniżej publikujemy pełną treść odpowiedzi przewoźnika.
Po otrzymaniu zgłoszenia dotyczącego przejazdu autobusem linii 504 w dniu 11 lipca 2026 r. Polbus-PKS niezwłocznie wszczął szczegółowe postępowanie wyjaśniające. Objęło ono analizę zgłoszenia pasażerki, wyjaśnienia złożone przez kierowcę, rozmowy przeprowadzone przez jego bezpośrednich przełożonych oraz dodatkowe spotkanie z udziałem władz Spółki.
W związku z informacjami, które pojawiły się również w przestrzeni publicznej, Zarząd Polbus-PKS odbył ponadto spotkanie z przedstawicielami wszystkich organizacji związkowych działających w Spółce. Jego celem była weryfikacja pojawiających się publicznie informacji dotyczących relacji kierowcy z pozostałymi pracownikami oraz jego funkcjonowania w środowisku zawodowym. Przeprowadzone rozmowy nie potwierdziły informacji, jakoby kierowca był negatywnie oceniany przez środowisko kierowców Polbus-PKS.
Przeprowadzone postępowanie wykazało jednocześnie, że kierowca zwrócił pasażerkom uwagę w związku z zachowaniem, które – w jego ocenie – mogło utrudniać wykonywanie obowiązków służbowych podczas prowadzenia pojazdu. Szczególnie w trakcie jazdy w warunkach miejskich, przy dużym natężeniu ruchu, która wymaga po stronie kierowcy zachowania szczególnej koncentracji i ostrożności.
Pragniemy podkreślić, że obowiązujący w Polbus-PKS Regulamin przewozów nie został opracowany wyłącznie jako zbiór zasad porządkowych, lecz przede wszystkim jako dokument służący zapewnieniu bezpieczeństwa przewozów. Zgodnie z § 14 ust. 1 Regulaminu podróżny zobowiązany jest stosować się do wskazówek kierowcy, który odpowiada za zapewnienie właściwych i bezpiecznych warunków przewozu. Jednocześnie § 14 ust. 8 stanowi, że podróżnemu nie wolno zachowywać się w autobusie w sposób utrudniający pracę kierowcy lub uciążliwy dla współpodróżnych.
Regulamin przewozów jest dokumentem publicznie dostępnym dla wszystkich pasażerów na stronie internetowej Polbus-PKS, w sekcji „Pliki do pobrania”.
Powyższe zapisy mają jeden podstawowy cel – zapewnienie kierowcy warunków umożliwiających pełne skupienie na prowadzeniu pojazdu. Każde zachowanie mogące rozpraszać jego uwagę, szczególnie w bezpośrednim sąsiedztwie stanowiska kierowania, może wpływać na obserwację drogi i otoczenia, a tym samym na poziom bezpieczeństwa wszystkich osób znajdujących się w autobusie.
Zasady ograniczające zachowania mogące utrudniać pracę kierowcy nie są rozwiązaniem charakterystycznym wyłącznie dla Polbus-PKS. Analogiczne regulacje funkcjonują powszechnie u przewoźników miejskich, regionalnych oraz międzynarodowych. Ich wspólnym celem jest zapewnienie kierowcy warunków do bezpiecznego prowadzenia pojazdu oraz ograniczenie czynników mogących odwracać jego uwagę od sytuacji na drodze.
Jednocześnie przeprowadzone postępowanie wykazało, że niezależnie od okoliczności uzasadniających zwrócenie pasażerom uwagi, sposób jej przekazania powinien zawsze odpowiadać standardom obsługi obowiązującym w Polbus-PKS. W związku z tym z kierowcą została przeprowadzona rozmowa dyscyplinująca przez jego bezpośrednich przełożonych oraz dodatkowa rozmowa z władzami Spółki, podczas których przypomniano obowiązujące standardy komunikacji z pasażerami oraz oczekiwany sposób reagowania w podobnych sytuacjach.
Odnosząc się do kwestii temperatury panującej w pojeździe, wyjaśniamy, że parametry pracy układu klimatyzacji są ustawiane przed rozpoczęciem kursu z uwzględnieniem konieczności zapewnienia właściwych warunków termicznych również przy pełnym obłożeniu autobusu. W trakcie jazdy system automatycznie dostosowuje intensywność nawiewu do osiągnięcia zadanej temperatury, co stanowi standardowy sposób działania układów klimatyzacji stosowanych w autobusach komunikacji publicznej. Rozwiązanie to ma zapewnić utrzymanie odpowiednich warunków we wnętrzu pojazdu przez cały czas realizacji przewozu.
Polbus-PKS traktuje każde zgłoszenie dotyczące bezpieczeństwa oraz jakości obsługi pasażerów z najwyższą powagą. Każda tego rodzaju sprawa podlega indywidualnemu postępowaniu wyjaśniającemu, a przekazywane przez pasażerów uwagi wykorzystywane są do doskonalenia standardów obowiązujących w Spółce.